Politika privatnosti

1. Ko je rukovalac podataka?

Rukovalac ličnih podataka je:

„GAVEZ" Radionica za proizvodnju toaletnih preparata, Zora Đuričić PR, Sombor
Ivana Cankara 5, 25000 Sombor, Srbija
PIB: 106942950 · Matični broj: 62376180
Registrovano u APR-u 08.02.2011.
E-mail: biljkagavez@gmail.com
Telefon: +381 66 00 98 01

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail adresa
Podaci o kupovini: naručeni proizvodi, iznos, metod plaćanja (pouzećem)
Izvor porudžbine: uz porudžbinu beležimo i način na koji ste započeli posetu u toj sesiji (npr. dolazak sa Facebook/Google reklame ili UTM oznaka kampanje) — isključivo radi naše interne statistike prodaje. Ovaj podatak se pamti privremeno u okviru sesije pregledača (bez kolačića) i ne koristi se za praćenje kroz više poseta
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pregledača, stranice koje ste posetili, vreme posete — prikupljaju se automatski putem kolačića (cookies)

3. Zašto koristimo vaše podatke?

Obrada porudžbine: slanje paketa putem kurirske službe, kontaktiranje u slučaju problema sa dostavom
Poboljšanje sajta: analiza poseta putem Google Analytics kako bismo unapredili sadržaj i korisničko iskustvo
Oglašavanje: prikazivanje relevantnih reklama putem Facebook/Meta i Google oglasnih platformi osobama koje su posetile naš sajt ili su slične našim kupcima

4. Google Analytics

Koristimo Google Analytics za praćenje poseta sajtu. Google Analytics prikuplja anonimne statističke podatke o poseti (broj posetilaca, trajanje sesije, izvor saobraćaja) putem kolačića. Ove podatke ne možemo koristiti za identifikaciju pojedinca.

Više informacija: Google politika privatnosti.

Pored Google Analytics-a, vodimo i sopstvenu anonimnu statistiku poseta bez kolačića (broj poseta, najposećenije stranice, izvor saobraćaja, tip uređaja i država). Ova statistika ne postavlja kolačiće i ne čuva vašu IP adresu — IP se samo privremeno koristi da bi se izračunao anonimni dnevni broj koji se ne može povezati sa vašom ličnošću niti pratiti duže od jednog dana. Pošto se obrađuju isključivo zbirni, anonimni podaci (naš legitimni interes da unapredimo sajt), ova statistika radi i bez vaše saglasnosti i ne koristi se za identifikaciju ili oglašavanje.

5. Facebook / Meta Pixel i oglašavanje

Na sajtu koristimo Facebook Pixel — alat kompanije Meta Platforms, Inc. koji nam omogućava praćenje poseta i merenje efikasnosti naših reklama na Facebook i Instagram platformama.

Facebook Pixel može prikupljati sledeće podatke:

Stranice koje ste posetili na gavez.info
Radnje koje ste preduzeli (npr. dodavanje u korpu, završetak porudžbine)
IP adresu i identifikatore uređaja

Ove podatke koristimo za:

Prikazivanje personalizovanih reklama na Facebooku i Instagramu (remarketing)
Kreiranje Custom Audiences i Lookalike Audiences — ciljnih grupa sačinjenih od osoba sa sličnim interesovanjima kao naši kupci
Merenje konverzija i optimizaciju reklamnih kampanja

Meta obrađuje ove podatke u skladu sa svojom politikom privatnosti. Više informacija: Meta politika privatnosti. Možete isključiti personalizovane reklame na Facebook podešavanjima reklama.

6. Kolačići (Cookies)

Koristimo sledeće vrste kolačića:

Neophodni kolačići: pamte sadržaj vaše korpe, neophodne postavke sesije i vaš izbor saglasnosti za kolačiće — rade uvek
Analitički kolačići: Google Analytics — merenje poseta (anonimno) — samo uz vašu saglasnost
Marketinški kolačići: Meta (Facebook) Pixel i Google Ads — merenje i optimizacija oglašavanja — samo uz vašu saglasnost

Analitički i marketinški kolačići se aktiviraju tek kada ih prihvatite u baneru pri prvoj poseti. Svoj izbor možete promeniti u bilo kom trenutku:

Kolačiće možete isključiti i u podešavanjima svog pregledača. Napominjemo da isključivanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

7. Sa kim delimo vaše podatke?

Kurirska služba (Post Express / PTT): ime, adresa i telefon — isključivo radi dostave paketa
Google LLC: anonimni analitički podaci putem Google Analytics
Meta Platforms, Inc.: podaci putem Facebook Pixel za oglašavanje

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima niti ih koristimo u svrhe koje nisu navedene u ovoj politici.

8. Koliko čuvamo vaše podatke?

Podaci o porudžbini: 5 godina (zakonska obaveza za računovodstvene svrhe)
Analitički podaci (Google Analytics): 26 meseci
Marketinški podaci (Facebook Pixel): prema politici platforme Meta

9. Vaša prava

Imate pravo da:

Zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama
Zatražite ispravku netačnih podataka
Zatražite brisanje vaših podataka (uz zakonska ograničenja)
Zatražite ograničenje obrade
Uložite prigovor na obradu podataka u svrhu direktnog marketinga

Za ostvarivanje navedenih prava kontaktirajte nas na biljkagavez@gmail.com ili na telefon +381 66 00 98 01.

10. Izmene politike privatnosti

Ova politika privatnosti može biti izmenjena. Svaka izmena biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.

Poslednja izmena: 4. maj 2025.