Politika privatnosti

1. Ko je rukovalac podataka?

Rukovalac ličnih podataka je:

Radionica za proizvodnju toaletnih preparata GAVEZ Sombor
Ivana Cankara 5, 25000 Sombor, Srbija
E-mail: biljkagavez@gmail.com
Telefon: +381 66 00 98 01

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

• Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail adresa
• Podaci o kupovini: naručeni proizvodi, iznos, metod plaćanja (pouzećem)
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pregledača, stranice koje ste posetili, vreme posete — prikupljaju se automatski putem kolačića (cookies)

3. Zašto koristimo vaše podatke?

• Obrada porudžbine: slanje paketa putem kurirske službe, kontaktiranje u slučaju problema sa dostavom
• Poboljšanje sajta: analiza poseta putem Google Analytics kako bismo unapredili sadržaj i korisničko iskustvo
• Oglašavanje: prikazivanje relevantnih reklama putem Facebook/Meta i Google oglasnih platformi osobama koje su posetile naš sajt ili su slične našim kupcima

4. Google Analytics

Koristimo Google Analytics za praćenje poseta sajtu. Google Analytics prikuplja anonimne statističke podatke o poseti (broj posetilaca, trajanje sesije, izvor saobraćaja) putem kolačića. Ove podatke ne možemo koristiti za identifikaciju pojedinca.

Više informacija: Google politika privatnosti.

5. Facebook / Meta Pixel i oglašavanje

Na sajtu koristimo Facebook Pixel — alat kompanije Meta Platforms, Inc. koji nam omogućava praćenje poseta i merenje efikasnosti naših reklama na Facebook i Instagram platformama.

Facebook Pixel može prikupljati sledeće podatke:

• Stranice koje ste posetili na gavez.info
• Radnje koje ste preduzeli (npr. dodavanje u korpu, završetak porudžbine)
• IP adresu i identifikatore uređaja

Ove podatke koristimo za:

• Prikazivanje personalizovanih reklama na Facebooku i Instagramu (remarketing)
• Kreiranje Custom Audiences i Lookalike Audiences — ciljnih grupa sačinjenih od osoba sa sličnim interesovanjima kao naši kupci
• Merenje konverzija i optimizaciju reklamnih kampanja

Meta obrađuje ove podatke u skladu sa svojom politikom privatnosti. Više informacija: Meta politika privatnosti. Možete isključiti personalizovane reklame na Facebook podešavanjima reklama.

6. Kolačići (Cookies)

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: pamte sadržaj vaše korpe i neophodne postavke sesije
• Analitički kolačići: Google Analytics — merenje poseta (anonimno)
• Marketinški kolačići: Facebook Pixel — praćenje za potrebe oglašavanja

Kolačiće možete isključiti u podešavanjima svog pregledača. Napominjemo da isključivanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

7. Sa kim delimo vaše podatke?

• Kurirska služba (Post Express / PTT): ime, adresa i telefon — isključivo radi dostave paketa
• Google LLC: anonimni analitički podaci putem Google Analytics
• Meta Platforms, Inc.: podaci putem Facebook Pixel za oglašavanje

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima niti ih koristimo u svrhe koje nisu navedene u ovoj politici.

8. Koliko čuvamo vaše podatke?

• Podaci o porudžbini: 5 godina (zakonska obaveza za računovodstvene svrhe)
• Analitički podaci (Google Analytics): 26 meseci
• Marketinški podaci (Facebook Pixel): prema politici platforme Meta

9. Vaša prava

Imate pravo da:

• Zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama
• Zatražite ispravku netačnih podataka
• Zatražite brisanje vaših podataka (uz zakonska ograničenja)
• Zatražite ograničenje obrade
• Uložite prigovor na obradu podataka u svrhu direktnog marketinga

Za ostvarivanje navedenih prava kontaktirajte nas na biljkagavez@gmail.com ili na telefon +381 66 00 98 01.

10. Izmene politike privatnosti

Ova politika privatnosti može biti izmenjena. Svaka izmena biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.

Poslednja izmena: 4. maj 2025.